Rececionista

Descrição da Empresa

O Barceló Hotel Group, parte do Grupo Barceló fundado em 1931 em Maiorca, Espanha, é um dos grupos turísticos mais importantes da Europa. Com mais de 300 hotéis e 65.200 quartos em 30 países, o grupo opera sob quatro marcas: Royal Hideaway Hotels & Resorts, Barceló Hotels & Resorts, Occidental Hotels & Resorts e Allegro Hotels. Além disso, colabora com a Crestline Hotels & Resorts, gerindo mais de 130 unidades nos Estados Unidos. Com uma equipa superior a 40.000 colaboradores, o Barceló Hotel Group está comprometido com o turismo regenerativo, maximizando o seu impacto positivo no desenvolvimento económico, social e ambiental dos destinos onde atua.

Vaga de Rececionista:

Descrição da Função

Esta é uma posição presencial a tempo inteiro, localizada no hotel Barceló Praia, Cabo Verde, para área do Receção.

A missão do departamento de Receção é otimizar a experiência do cliente, garantindo que seja fluida, memorável e personalizada. Para isso, o departamento atua através de:

• Acolhimento, alojamento e atendimento ao cliente, garantindo o cumprimento das suas necessidades.
• Reconhecer e proporcionar um tratamento especial e diferenciado aos clientes.
• Garantir que o tratamento VIP não é apenas uma formalidade, mas uma experiência integrada e contínua ao longo de toda a sua interação connosco.
• Assegurar uma saudação personalizada e calorosa que reflita o seu estatuto e estabeleça a base para uma relação duradoura.
• Gerir e resolver incidentes de forma rápida, discreta e eficaz, sempre que estes ocorram, garantindo a satisfação plena do cliente.
• Transformar a eficiência operacional em experiências emocionais, focando-se na criação de momentos extraordinários , com o objetivo final de tornar cada experiência verdadeiramente memorável e fidelizadora.
• Otimizar a venda de serviços, próprios e externos, adaptados às necessidades e expectativas do cliente e alinhados com os valores de cada marca.
• Fornecer informação completa e atempada, tanto aos clientes como às restantes áreas de gestão.

Requisitos:

• 12ª Ano de escolaridade.
• Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe.
• Português e inglês avançado; outros idiomas serão valorizados.
• Excelente capacidade de gestão do tempo e priorização de tarefas.
• Experiência prévia em funções de receção.

Como Candidatar-se

Se reúne os requisitos e gostaria de fazer parte de uma equipa dinâmica num hotel de referência em Cabo Verde, envie o seu CV para o e-mail: praiacapeverde.hr2@barcelo.com