Recrutamento de 4 Técnicos de Vendas e Assistência de Escala

A CABO VERDE AIRLINES pretende selecionar mediante concurso externo, candidatos para exercer a função de Técnico de Vendas e Assistência em Escala, na área de Costumer Service, ficando afeto à Direção Comercial.

Requisitos mínimos exigidos 

• Possuir 12º ano de escolaridade ou Ensino Superior;

Fatores Preferenciais 

• Ter o domínio de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office);
• Ter conhecimento nos sistemas de reservas;
• Ter boa capacidade de comunicação escrita e oral em português, inglês, francês;
• Ter empatia e boa capacidade de relacionamento interpessoal;
• Ter capacidade de Organização e Planeamento;
• Estar orientado para os resultados;
• Ter domínio das técnicas de vendas e atendimento ao público;
• Ter capacidade de persuasão e de negociação;

Processo de seleção 

• Análise curricular (carácter eliminatório),
• Testes psicotécnicos (opcional caso for necessário)
• Entrevista em português, inglês e Francês (caracter eliminatório)
• Outros elementos que a empresa julgar serem necessários.

Documentação Necessária 

• Requerimento de candidatura
• Certificado de habilitações literárias devidamente autenticado
• Curriculum vitae

Local Trabalho: Instalações da Empresa (Ilha do Sal ou Santiago)

Condições Oferecidas: Enquadramento compatível com a função.

Atribuições 

• Assegurar Atendimento ao Cliente;
• Avisar clientes sobre irregularidades operacionais e novos encaminhamentos;
• Assistir clientes/passageiros e respetivas bagagens (efetuando todas as ações de assistência a passageiros);
• Atender as chamadas telefónicas por forma a assegurar toda assistência ao passageiro;
• Receber, tratar e enviar informações e documentos de tráfego, se necessário;
• Prestar todas as informações que lhe forem solicitadas sobre tarifas, horários.
• Efetuar reservas, cancelamentos e alterações requeridas pelos clientes
• Assegurar proteção de passageiros em caso de necessidade.
• Participar em projetos de melhoria de processos de trabalho nas áreas de vendas e assistência a passageiros;
• Auxiliar o Coordenador em tudo o que diz respeito ao serviço de venda e assistência a passageiros
• Acompanhar todo o processo de gestão de reclamações
• Atendimento presencial na loja
• Executar quaisquer outras tarefas que lhe sejam distribuídas e que estejam dentro do âmbito da sua competência profissional

Forma de concorrer 

 As candidaturas devidamente instruídas, acompanhadas dos documentos exigidos, devem dar entrada no Departamento dos Recursos Humanos, na Cidade da Praia ou através do email drh@caboverdeairlines.com , até ao dia 15 de junho de 2023, às 17h00

NOTA1: A empresa reserva o direito de não selecionar nenhum candidato caso não seja encontrado o candidato com perfil exigido.

Departamento de Recursos Humanos, na Praia, 25 de maio.