Se é uma pessoa apaixonada, eficiente e colaborativa, venha pertencer a este grupo prestigiado, estamos à procura de Guest Service Manager (M/F) para o hotel Pestana Trópico.
O que irá fazer?
- Implementar objetivos e procedimentos para a equipa de Guest Relations;
- Gerir reclamações e perguntas dos hóspedes;
- Garantir o cumprimento standart do atendimento aos hóspedes;
- Responder a solicitações e resolver problemas;
- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do hóspede;
- Colaborar com outros departamentos do hotel.
- Experiência na função, em hotelaria de 4/5 estrelas;
- Formação profissional em Hotelaria, Gestão Hoteleira; Turismo ou áreas relacionadas;
- Fluência em Inglês, sendo outras línguas adicionais uma vantagem;
- Forte capacidade de comunicação;
- Capacidade de resolução de problemas;
- Orientação para a excelência no atendimento;
- Conhecimento profundo de operações hoteleiras.
- Pestana Academy – acesso a iniciativas regulares de aprendizagem, partilha de conhecimento e programas de desenvolvimento.
- Mobilidade de oportunidades internas – acesso a mobilidade interna e a inúmeras oportunidades internas em várias geografias;
- Apoio à comunidade e voluntariado – possibilidade de participar em diversas ações de voluntariado.
Queremos que o seu tempo no Pestana Hotel Group seja de crescimento, de desafios, mas também de segurança e conforto.
Estamos ansiosos por receber a sua candidatura, envie o seu currículo para guilherme.riscado@pestana.com
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