2 Colaboradores Informático

A Garantia, Companhia de Seguros de Cabo Verde, S.A., pretende admitir, através de concurso externo, 2 (dois) colaboradores, para a Área de Suporte Operacional, na Direção de Sistemas de Informação, na Cidade da Praia, com o seguinte perfil, requisitos e conhecimentos:

1 – Perfil

• Licenciatura em Informática ou áreas afins;
• Boa capacidade de comunicação (oral e escrita);
• Boa capacidade de relações colaborativas;
• Boa capacidade de desenvolvimento;
• Bom sentido de responsabilização;
• Boa capacidade de liderança inspiracional;
• Foco no cliente;
• Boa visão de negócio;
• Boa capacidade de agilidade para a mudança;

2 – Principais Funções

• Responder a pedidos de assistência técnica dos utilizadores via plataforma EasyVista (Help Desk), e-mail e telefone;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware e software, presencialmente ou remotamente;
• Esclarecer questões dos utilizadores, usando recursos e informações disponíveis;
• Aconselhar utilizadores sobre ações adequadas;
• Encaminhar pedidos de suporte para as equipas ou recursos apropriados;
• Identificar e escalar situações que exijam atenção urgente;
• Administrar a plataforma Easyvista e gerar relatórios de atividade;
• Informar a Direção sobre problemas recorrentes;
• Apoiar na digitalização e indexação de documentos;
• Manter-se atualizado sobre alterações e atualizações dos sistemas utilizados.
• Gestão de ficheiros eletrónicos PS2 - geração, envio e receção.
• Realizar sessões de formação para utilizadores sobre ferramentas e sistemas internos;

3 – Conhecimentos e Requisitos

• Administração de plataformas de Help Desk;
• Diagnóstico e manutenção de hardware e software;
• Sistema operativo Windows 10/11; Office 2016/2019;
• Ferramentas de suporte remoto;
• Conhecimentos técnicos em hardware e software.

4 – Características Valorizadas e Aspetos Preferenciais

• Experiência anterior em Help Desk ou funções similares;
• Certificações técnicas relevantes;
• Capacidade de gestão e organização de tarefas múltiplas;
• Idade não superior a 30 anos;
• Disponibilidade imediata.

5 – Processo Seletivo

• Triagem de candidaturas;
• Avaliação curricular;
• Entrevistas presenciais.

6 – Entrega das Candidaturas

Os interessados deverão submeter a sua candidatura na plataforma de recrutamento da Garantia SA, que se encontra disponível no site institucional da Companhia (www.garantia.cv), até ao dia 21 de Abril de 2025. Entrando no site, deverá clicar no menu “A Garantia”, submenu “Pessoas”, clicar na opção “Como colaborador” e de seguida em “Clica Aqui e Saiba Mais”.