Supervisão Operacional

Quality Marshal
Supervisão operacional |Hub Shell Cidadela

A PRIVCAPITAL procura um/a profissional para coordenar a operação do turno na Pista de Combustíveis, na Estação de Serviço e na Shell Select. A função assegura padrões elevados de atendimento, vendas, qualidade, segurança, controlo operacional e experiência do cliente.

Na PRIVCAPITAL valorizamos o talento, a dedicação e o compromisso de cada colaborador com os padrões da Shell e reconhecemos o mérito através de prémios e incentivos associados ao cumprimento dos objetivos.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Coordenar as equipas e distribuir tarefas, de modo a garantir a continuidade e a qualidade do serviço.
• Realizar briefings, acompanhar o desempenho, prestar feedback e apoiar o desenvolvimento da equipa.
• Acompanhar a jornada do cliente e intervir em reclamações, conflitos ou situações que exijam escalonamento.
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos da marca Shell, das normas de segurança (HSSE), dos procedimentos de emergência e dos padrões de limpeza.
• Acompanhar campanhas, venda ativa, disponibilidade de produtos, stocks, validades e execução comercial.
• Supervisionar os procedimentos de caixa, a passagem de turno, os controlos operacionais e o reporte de incidentes e anomalias.

PERFIL QUE PROCURAMOS

• Curso técnico-profissional de nível IV ou V em Gestão, Comércio, Atendimento ou área afim.
• Conhecimentos de caixa e POS, stocks, merchandising, atendimento, vendas e procedimentos de segurança.
• Liderança, foco no cliente, rigor, integridade, serenidade e capacidade de decisão.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e domínio funcional de ferramentas Office e sistemas de registo operacional.

CANDIDATURA

Envie o seu currículo atualizado e cópias de certificados académicos e profissionais para recrutamento@ra-po.cv até 10 de Agosto de 2026, indicando no assunto a referência «Quality Marshal».